POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Site H. Stern Home

A Política de Privacidade e Segurança da Informação Eletrônica foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações que coletamos de nossos usuários do Site www.hsternhome.com.br, serviço este oferecido pela H. Stern Com. E Ind. S/A.

A presente política abrange o tratamento que a H. Stern Home dá às informações capazes de identificar os seus usuários, sejam elas coletadas diretamente em seu site na Internet, sejam as armazenadas em suas base de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em lojas ou consultas ao serviço de atendimento telefônico ao cliente.

Consulte o glossário ao final deste documento para esclarecimentos sobre os termos aqui utilizados.

Esta política não se aplica às empresas de que a H. Stern Home não seja proprietária ou controladora, nem a indivíduos que não sejam empregados da H. Stern Home ou por ela contratados.

O site poderá fornecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidades e segurança da informação não são de responsabilidade da H. Stern Home. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidades antes de fornecer seus dados ou informações.

Esta política está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.

Contudo, caso a H. Stern Home, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, as novas condições de privacidade e segurança da informação serão informadas: a) ao público em geral, mediante anúncio em destaque em nossa página principal; e b) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica.

Para fins desta Política, devem ser observadas as seguintes considerações:

1 - A H. Stern Home coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: a) cadastram-se em nosso site; b) realizam uma compra em nossa loja virtual; c) entram em contato conosco pelos canais de atendimento ao usuário; d) preenchem formulário próprio de envio de currículo profissional; e) preenchem formulários em geral ou promocionais em nossas lojas ou em anúncios.

2 - Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, de acordo com a finalidade de cada uma. Assim, os usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não, e, em cada caso, serão avisados também sobre as conseqüências de sua decisão.

3 - A H. Stern Home também pode receber e armazenar automaticamente, por meio de ‘cookies’, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no site da H. Stern home (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a H. Stern Home se reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, em casos de investigação de fraudes ou de outros eventos que exijam medidas dessa natureza, incluindo, mas não se limitando a, investigações que a H. Stern Home promova na tentativa de elucidar casos de evidência de ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fraude eletrônica, fornecimento de elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

4 - O log in nas áreas restritas do site está condicionado ao fornecimento de dados pessoais do usuário, bem como a aceitação de cookies de navegação. Ao decidir fornecer seus dados pessoais, o usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente política.

5 - Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão de Internet.

6 - Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade das informações que nos forem fornecidas.

7 - Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da H. Stern , sendo seu responsável a H. Stern Ind e Com S/A, com sede na Rua Garcia D’Ávila, 113 – CEP 20421-010 – tel 0800 0227442 – Ipanema – Rio de Janeiro – Brasil.

8 - A H. Stern utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (i) informar a respeito de novos produtos da empresa e de parceiros; (ii) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por e-mail ou mala direta; (iii) otimizar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site; (iv) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (v) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; (vi) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento; e (vii) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a Empresa.

9 - O acesso às informações coletadas é restrito aos empregados e pessoas autorizadas pela H. Stern. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações ferindo nossa política de privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.

10 - A não ser por determinação legal ou judicial, as informações dos usuários cadastrados no ambiente deste site (www.hsternhome.com.br) jamais serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas pela H. Stern Home.

11 - O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste site, pelo que assume a correspondente responsabilidade. A H. Stern Home não assume qualquer responsabilidade no caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste site.

12 - O usuário que introduzir seus dados pessoais identificáveis poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe seja informado o conteúdo desses dados, podendo, inclusive, realizar as retificações que julgue conveniente, bastando, para tanto, fazê-las através de seu próprio cadastro no site.

13 - É de responsabilidade do usuário a guarda segura de sua senha e de seu log in de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou seqüências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá alterá-la imediatamente em sua página de cadastro e se suspeitar que alguém possa estar fazendo uso da mesma, deve entrar em contato com a H. Stern Home para que sejam tomadas as medidas cabíveis, através do e-mail do SAC.

14 - Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela H. Stern Home, consulte o site para verificar a veracidade da mesma. Caso a informação seja equivocada, ou não conste de nosso site, desconsidere-a.

Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para sac@hsternhome.com.br.

GLOSSÁRIO

Antivírus – Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus de computador.

Comércio eletrônico – Também chamado de e-commerce, é qualquer forma de transação comercial onde as partes interagem eletronicamente. Conjunto de técnicas e tecnologias computacionais, utilizadas para facilitar e executar transações comerciais de bens e serviços através da Internet.

Cookies – Pequenos pedaços de informação gerados por alguns web sites e que são gravados no computador do usuário quando este navega pelas páginas do site. Os cookies servem para guardar informações como configurações e preferências de um usuário.

Criptografia – Criptografia é a ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É parte de um campo de estudos que trata das comunicações secretas. É usada, dentre outras finalidades, para: autenticar a identidade de usuários; autenticar transações bancárias; proteger a integridade de transferências eletrônicas de fundos, e proteger o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.

Endereço IP – Este endereço é um número único para cada computador conectado à Internet, composto por uma seqüência de 4 números que variam de 0 até 255 separados por “.”. Por exemplo: 192.168.34.25.

Engenharia social – Método de ataque onde uma pessoa faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso não autorizados a computadores ou informações. O mais comum atualmente é via e-mail, com uma mensagem falta, chamadas de “Scan”, que usa de modo não autorizado a identidade visual da empresa para ludibriar o destinatário a fornecer seus dados.

Senha – conjunto de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizados no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

SPAM – Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados por um grande número de pessoas. O que não é o mesmo que e-mail marketing, que é uma comunicação autorizada pela empresa para envio de mensagens a seus clientes e usuários.

Vírus – Vírus é um programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador. Para realizar a infecção, o vírus embute uma cópia de si mesmo em um programa ou arquivo, que quando executado também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.

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