Onde fica a loja da H.Stern Home?
A H.Stern Home fica no nobre bairro de Ipanema, no Rio de Janeiro. O endereço é Rua Garcia D'Ávila, 102/108. Tel.: 0800 888HOME (0800 8884663).


Quais os horários de funcionamento da loja e do SAC?

A loja H.Stern Home está aberta de 2ª a 6ª feira, das 10h às 19h e aos sábados, de 9h às 15h.  
Já o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) funciona de 2ª a 6ª feira, das 10h às 19h e aos sábados, de 9h às 15h.

 
É possível efetuar pedidos por telefone?
Sim. Os pedidos podem ser feitos também por telefone ou pela internet.


Clientes de outros países podem efetuar compra, no site?

Só são aceitos pedidos de clientes com CPF e endereço no Brasil. Além disso, só aceitamos pedidos para entrega, no Brasil.


Quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos poderão ser efetuados via cartão de crédito MASTER, VISA ou AMEX.


Qual o prazo de entrega dos produtos?

Os produtos são entregues em 72 horas, na cidade do Rio de Janeiro. Nas demais cidades, a entrega será realizada
em até 7 dias úteis, de acordo com o local de entrega e após a confirmação da compra (exceto Regiões Norte e Nordeste - prazo de até 10 dias úteis).
* No caso de Lista de Casamento, a entrega será de acordo com o prazo estabelecido pelos anfitriões.

 

Como é feita a entrega dos produtos?
A entrega dos produtos é feita através de transportadora contratada pela empresa.


É necessário pagar frete para entrega dos produtos?

O valor do frete pode variar de acordo com o valor da compra e o endereço de entrega.
A H.Stern Home oferece frete grátis para compras acima de R$ 499,00 para entregas nas cidades do Rio de Janeiro e Niterói. Frete sob consulta para as demais localidades.

 

A entrega é feita em todo o País?
Sim, a H.Stern Home faz suas entregas em qualquer lugar do Brasil.

 
Como é feita a Lista de Casamento?
É muito fácil montar uma lista de casamento no site da H.Stern Home. Para tanto, basta a noiva ou o noivo efetuar o cadastro e começar a navegar em nossas vitrines virtuais, que constam com mais de 5 mil produtos cadastrados e organizados de forma prática e fácil, de modo a tornar, ainda mais agradável, a escolha de seus presentes.
Os noivos também poderão escolher os modelos de listas pré-montadas, com sugestões de presentes de nossos especialistas, baseados nos mais de 20 anos de experiência de mercado.
É possível, ainda, agendar um horário de visita em nossa loja e contar com o atendimento especial de nossas vendedoras, auxiliando aos noivos na escolha dos itens que desejam.

 

Com quanto tempo de antecedência deve ser feita a lista?
O ideal é que a Lista de Casamento seja feita 45 dias antes da cerimônia, de preferência antes da distribuição dos convites de casamento.


Em quanto tempo a lista estará disponível no Site?

A Lista de Casamento estará disponível ao final de todos os contatos realizados pela equipe da loja com os noivos, em aproximadamente 72 horas.

 

Como é possível alterar a Lista de Casamento?
Qualquer modificação que você desejar fazer em sua lista poderá ser feita online, através de nosso website.
Para isso, basta efetuar o login e localizar sua lista, através do link, minhas listas. Após isso,  você poderá incluir e excluir itens, além de alterar as quantidades dos produtos, com total praticidade e rapidez. Em caso de dúvida, basta entrar em contato com a loja ou com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.   

É possível mudar o endereço de entrega dos presentes?
Sim. Você deve entrar em contato com a consultora da sua lista e ela poderá orientar e explicar as possíveis mudanças nas condições de frete e entrega dos produtos. 
 

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